POST-OFFICE au service de la Gestion de la Relation Client (GRC)
SATAS
La société SATAS, propose des machines à affranchir mais aussi l'ensemble des matériels qui permettent de gérer le courrier (ouvre-lettres, mobilier courrier, pesée et affranchissement...). Pour ses besoins internes, SATAS a retenu le progiciel POST-OFFICE pour le suivi des courriers reçus au service client.
Quotidiennement les courriers sont reçus au siège, numérisés et diffusés dans les services et les agences commerciales pour un traitement acceléré. Différents tableaux de bord qualité assurent un suivi précis des délais et des engagements pris.