ANALYSER
Grâce au navigateur graphique intégré dans POST-OFFICE Intranet, vous pouvez suivre l’activité d’un ou de l’ensemble des services selon divers indicateurs :
- le volume de courrier reçu,
- le volume de courrier expédié,
- le nombre de courriers en attente de réponse,
- le nombre de courriers en retard,
- le délai moyen de réponse.
Par exemple, vous pouvez connaître immédiatement le nombre de lettres de réclamation reçues, le délai moyen de réponse, les services impliqués.
Le paramétrage de confidentialité des courriers s’appliquent également pour les statistiques publiées. Ainsi chaque responsable pourra consulter uniquement les statistiques de son service. En revanche, un directeur général aura quant à lui accès à l’ensemble des statistiques direction par direction, service par service.
Dans tous les cas, chacun pourra consulter ses propres statistiques (selon sa fonction) et comparer ses résultats avec les résultats globaux de l’entreprise.
Un simple copier/coller dans POST-OFFICE Intranet puis dans Excel permet de retraiter graphiquement toutes les données affichées.
En complément, l’univers POST-OFFICE / BUSINESS OBJECT vous permet une exploitation approfondie et sur mesure de vos statistiques.