Suivez vos courriers à la trace
Même si vous recevez peu de courrier chaque jours, l’accumulation des demandes devient rapidement inévitable.
Comment connaître le service chargé d’effectuer la réponse ? Quelles actions réalisées ou en attente pour ce courrier ? Quelle est la date limite de réponse ?
Avec le logiciel courrier POST-OFFICE vous obtenez immédiatement les réponses à ces questions.
La mise en œuvre d’un progiciel comme POST-OFFICE constitue une formidable opportunité pour clarifier et optimiser vos processus existants.
En organisant votre processus courrier, vous diffusez vos documents aux bons destinataires. Les rôles des acteurs sont mieux définis, les responsabilités plus précises et la qualité de service s’en ressent immédiatement.
Avec POST-OFFICE les bénéfices sont immédiats :
- Vous affectez les courriers aux bonnes personnes, avec des indications claires et précises;
- Vous connaissez en un clin d’œil la circulation d’un courrier au sein de votre organisation. Vous pouvez savoir à chaque instant ou il se trouve et qui le traite;
- Vous améliorez votre qualité de service en communiquant immédiatement à votre interlocuteur la réponse à sa demande ou en lui indiquant les délais prévus si la réponse est toujours en cours;
- Vous relancez automatiquement les courriers en retard afin de respecter vos objectifs qualitatifs et quantitatifs.