Vos besoins utilisateurs
L’identification et la prise en compte de vos différentes demandes passent par la mise en œuvre simultanée de plusieurs moyens concrets :
Notre Support hot line enregistre toutes vos demandes. Celles-ci sont régulièrement analysées par nos chefs produits;
Les retours formalisés de nos consultants et formateurs (chaque intervention fait l’objet d’un rapport écrit analysé par nos équipes projets);
Les retours formalisés de nos commerciaux qui indiquent toutes les demandes identifiées éventuellement non prises en compte dans les versions actuelles de nos produits;
L’analyse des cahiers des charges relatifs à nos métiers;
La prise en compte des retours de nos distributeurs et partenaires technologiques;
L’identification de bonnes pratiques (benchmarking) sur les mêmes métiers ou d’autres métiers plus ou moins équivalents (GED, dématérialisation, gestion de processus, relation clients...).